(1)微笑的服務(wù) — 微笑發(fā)自?xún)刃?,不要將自己的情緒放在工作中去。
(2)禮貌的服務(wù) — 有禮節、禮儀、禮貌、關(guān)鍵語(yǔ)言規范、談吐文雅、舉止端正、文明禮貌。
(3)耐心的服務(wù) — 問(wèn)多不煩,事多不厭,耐心的服務(wù)能取得對方的信任。
(4)周到的服務(wù) — 有求必應,體貼入微、面面俱到、盡善盡美。
(5)承諾的服務(wù) — 有承諾才能贏(yíng)得顧客對我們的信心,有承諾才能更好地監督員工的工作。
(6)跟蹤的服務(wù) — 對業(yè)主顧客的投訴,報告要及時(shí)的跟蹤進(jìn)行處理,將結果及時(shí)反饋給對方。