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實(shí)際工作中的服務(wù)有哪些

2014-12-16 14:36:57

(1)微笑的服務(wù)  —    微笑發(fā)自?xún)刃?,不要將自己的情緒放在工作中去。

(2)禮貌的服務(wù)  —   有禮節、禮儀、禮貌、關(guān)鍵語(yǔ)言規范、談吐文雅、舉止端正、文明禮貌。

(3)耐心的服務(wù)  —   問(wèn)多不煩,事多不厭,耐心的服務(wù)能取得對方的信任。

(4)周到的服務(wù)  —   有求必應,體貼入微、面面俱到、盡善盡美。

(5)承諾的服務(wù)  —   有承諾才能贏(yíng)得顧客對我們的信心,有承諾才能更好地監督員工的工作。

(6)跟蹤的服務(wù)  —   對業(yè)主顧客的投訴,報告要及時(shí)的跟蹤進(jìn)行處理,將結果及時(shí)反饋給對方。


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